Bancarización de los pobres a través de la telefonía móvil: comprendiendo los desafíos de la expansión de los servicios financieros con tecnología móvil en El Salvador, Guatemala, Paraguay y Perú
Abstract
El objetivo de esta investigación es evaluar cuán eficiente resulta el Ecosistema de los Ser- vicios Financiero Móviles (ESFM) para su expansión, haciendo énfasis en las necesidades de los sectores de menores ingresos. Esto se hace en un marco comparativo para cuatro países latinoamericanos: Perú, Guatemala, Paraguay y El Salvador. Para ello, se adapta la meto- dología del Entorno Regulatorio de Telecomunicaciones, provista por LIRNEasia (LIRNEasia, 2008) para evaluar las dimensiones del ESFM. Esta metodología se basa en cuestionarios que recojan las percepciones de los actores relevantes del sector. Para interpretar y entender los resultados, se elaboró, previamente, un diagnóstico del sector de telecomunicaciones, del sector financiero y de las dimensiones del ESFM para cada país. Los resultados muestran (consistentemente con el diagnóstico) que el entorno institucional es el más rezagado. Al mismo tiempo, las dimensiones asociadas al rol estatal se perciben como ineficientes, respecto al resto de dimensiones del entorno de mercado y el de usuario final.